黄晓明上奔跑吧兄弟

服務-驅動價值提升

“保障客戶運營”被徐工集團奉為最高宗旨 。集團成立至今 ,我們始終秉承“貼身、貼心、全生命周期、全價值鏈” 的超值服務理念 ,為您提供從售前 、售中到售後的全生命周期的無憂服務,將增值服務融入到與每一位客戶密切相關的任何一個環節 。
          售前服務
400客戶服務中心 、用戶體驗日、金領機手培訓計劃、深度定製施工解決方案

400客戶服務中心。這裡是我們與您溝通的信息中樞 。為了將服務信息準確 、高效地傳達 ,這裏被分為信息溝通中心、客戶滿意度提升中心 、客戶行為分析中心和產品營銷推廣中心 。這裏 ,會為您提供服務網點介紹、產品價格諮詢 、技術支持 、產品投訴 、服務投訴 、報修及備件諮詢及銷售等一站式的專業服務。

用戶體驗日。通過新產品推介、客戶實際操作體驗的方式,我們與您進行全方位的深度溝通 ,為您深入了解徐工及施工解決方案提供幫助。

金領機手培訓計劃 。我們熱衷於贊助全國吊裝技能競賽  、混凝土設計大賽,熱衷於建立操機手培訓基地 ,同樣也积極推進與施工企業的雙向深度融合 ,因為我們希望能夠為培養優秀的行業人才貢獻力量 。

深度定製施工解決方案 。我們擁有軟 、硬件資源以及積累多年的施工經驗 ,同時,我們也誠摯邀請您來擔當企業產品設計 、製造  、服務細則制定的顧問  ,為了提供高效、深度地定製施工解決方案 ,我們攜手奮鬥 。

          售中服務
顧問式銷售 、一站式金融服務、管家式運輸

顧問式銷售 。差異化施工的需求總是存在 ,我們會全力協助您進行設備的優化選型,幫助您實現購買設備的價值最優化 。

一站式金融服務。基於對工程机械產品與客戶需求的深刻認識 ,我們與各大金融機構一起 ,為您的業務經營提供最佳的融資解決方案  。

管家式運輸 。為了滿足您的需求 ,我們會提供專業的運輸送貨上門服務,併為每台產品提供首次安裝和交機培訓服務。

          售後服務

365×24全年無休服務 。在全球 ,我們擁有5000餘名服務工程師 、1500輛專用服務車 ,我們堅決做到:24小時全年無休地為您提供“15分鐘快速響應 ,24小時完工”的用心服務 。

智能管家服務 。我們建立了完善的“GPS全球服務中心”,通過物聯網平台 ,為您提供积極主動的智能管家式服務 。

VIP客戶俱樂部 。這裡是一個“客戶、專家 、廠方 、工程”四方合作交流的平台,有着完善的管理制度和工作流程 。

專家體檢診斷 。我們以“中國質量萬里行促進會”為平台,建立常態化的全國流動服務體系  。近5年來 ,我們已經開展“質量服務萬里行”活動90多次 ,近萬人次專家行車百萬公里 ,足跡遍布全國各地  ,將貼心的服務帶給每一位用戶 。

備件及時達。遍布五大洲的數千家備件中心  ,近10億元的專業儲備件。我們承諾,備件會在72小時之內為您送達。

後市場無憂服務 。我們致力於為您提供租賃、二手車評估 、交易  、大修以及回收再製造等後市場服務 ,為您解決後顧之憂是我們一直以來堅定奉行的責任與使命。